|
 |
|
Ảnh: Browse3D |
Nhiều tổ chức đang vô tình tạo lợi thế cho đối
thủ cạnh tranh khi xây dựng một trang web ít
tiện dụng và tạo cảm giác phiền hà. Công ty tư
vấn iFocus (Mỹ) cũng khẳng định mọi người rất dễ
nổi cáu khi duyệt web.
"Chẳng cần biết website được thiết kế đẹp thế
nào, nếu người dùng nhận thấy nó thiếu thực tế
và không phù hợp, họ sẽ chuyển sang trang của
đối thủ. Đơn giản là gõ một địa chỉ khác thôi
mà", Theresa Cunnington, chuyên gia của iFocus,
cho biết.
Flash là ví dụng rõ ràng nhất về những gì người
sử dụng ghét khi vào một trang web và nút 'bỏ
qua' (skip) cũng là phím được sử dụng nhiều nhất
trên Internet. Cunnington mô tả flash là kiểu
thiết kế "công viên kỷ Jura" điển hình, tức
chuyên gia thiết kế chỉ chú ý đến những gì anh
ta có thể thực hiện, mà không cân nhắn xem điều
đó có nên làm hay không.
Theo
Cunnington, website hiện nay liên tục bị tách
rời giữa nội dung và hình thức. "Trang web phải
phản ánh ý tưởng của công ty. Không phải ai cũng
truy cập site của bạn, do đó bạn cần tập trung
vào nhóm độc giả nhất định", Cunnington nói.
5
yếu tố người sử dụng không thích trên website:
1.
Quảng cáo: Người dùng ghét những mẩu quảng cáo
xen lẫn vào nội dung, chứa flash và tiêu tốn
băng thông.
2.
Thiết kế phức tạp: Mọi người không muốn phải học
cách dùng một website trước khi có thể duyệt nó.
3.
Những liên kết đã tiết lộ trước thông tin về nội
dung và kích cỡ file.
4.
Những biểu tượng động khiến mọi người sao lãng
nội dung chính và làm chậm quá trình tìm hiểu
thông tin.
5.
Dài như tiểu thuyết: Tốc độ đọc thông tin trên
màn hình chậm hơn 25% so với đọc trên giấy, do
đó người sử dụng thường thích những trang ít chữ
và không cần phải kéo thanh cuộn quá lâu.
Một
vấn đề khác là những "điểm mù" trên site. "Chúng
ta bắt đầu chứng kiến hiện tượng 'mù thông tin
bên cột phải'. Người dùng ít khi bấm vào đường
link ở phía này do họ nghĩ rằng cột phải chỉ
toàn chứa quảng cáo", Cunnington nhận xét. |
